De UC-applicatie Extended is beschikbaar voor desktop platform (Windows OS en macOS) en heeft volgende functies :

1. Meerdere views

De extended versie van de VoipCenter UC-applicatie biedt verschillende ‘views’ die modules verzamelen en toont in een wide-screen.

Je kan ten allen tijde schakelen tussen de verschillende views via de balk links, zelfs al ben je in gesprek via de UC-softphone. Alle actieve views staan in sync.

2. Custom (op maat gemaakte) view en/of module

Net zoals de rest van het VoipCenter cloud platform, is ook de VoipCenter UC-applicatie 100% in-house ontwikkeld. Dit laat ons toe om op maat te schakelen.

Indien de standaard views niet de modules omvatten die voor jou het beste bruikbaar zijn, dan kan een “custom view” de oplossing bieden door net die onderdelen te tonen die jij wenst… op maat.

Tevens is het mogelijk om op maat een bepaalde module te ontwikkelen, zodat de UC-applicatie voor uw bedrijf nog beter inzetbaar is.

3. Realtime Call Info

In de module “Realtime Call Info” zie je in realtime alle aan-de-gang zijnde gesprekken.

4. Call Notes (Gesprek notities)

Neem notities tijdens een gesprek.
Deze notities kunnen later opnieuw opgevraagd worden voor een bepaald telefoonnummer/contact.

5. View : Call Queues

Een overzicht van geselecteerde Call Queues: wachtende bellers in de wachtrij, met hun wacht-positie.
Er is ook te zien welke Queue Agent een oproep heeft aangenomen.

6. View : Call Parking

Een overzicht van geselecteerde Call Parks: geparkeerde bellers wachtend om aangenomen te worden.
Een Park Pickup kan met 1 muisklik om de wachtende beller aan de lijn te krijgen.

 

De Windows UC-applicatie kan gedownload worden via menu “Downloads”.
De macOS UC-applicatie kan geïnstalleerd worden via de Apple Store.

Published On: januari 4th, 2022 - Categories: Eindgebruiker, Nieuws -

Blijf op de hoogte!

Wij brengen u graag op de hoogte van de nieuwigheden op het VoipCenter platform.

Bedankt!
Oeps, er ging iets mis!

Gerelateerde berichten