Via ACD (automated Caller direction) kan u op basis van de begincijfers van een oproepnummer een specifiek belplan activeren.
Bedenk zelf hoe dit voor uw bedrijf van nut kan zijn. Misschien heeft u maar één oproepnummer, maar wenst u wel naar de correct vestiging in een provincie door te schakelen. Of focus op de landcodes wanneer u internationaal werkt.
tip: ACD werkt ook met “exacte” oproepnummers. Bepaalde telefoonnummers van klanten of medewerkers kunnen dus een voorgeprogrammeerd belplan volgen dat afwijkt van het standaard belplan.
