Blog/FAQ

oproepen doorsturen: 3 opties nader bekeken

27 oktober 2017 om 14u48
Forwarding: een oproep doorschakelen: 3 manieren uitgelicht

Er bestaan drie mogelijkheden om alle inkomende oproepen op een telefoonnummer of een VoIP-telefoontoestel door te sturen naar een extern nummer of een ander VoIP-telefoontoestel.

Wat u wenst is bepalend voor de oplossing:

 

Alle inkomende oproepen op een bepaald oproepnummer doorsturen.

Indien u alle inkomende oproepen op een bepaald oproepnummer wilt doorsturen naar een nieuw/ander oproepnummer dient u gebruik te maken van "Prefix forwarding" of de PBX-module Function Indicator.

Prefix Forwarding: Wat moet u doen?

U moet beschikken over de PBX-module "prefix dialing". (Dit is inbegrepen vanaf de Basic formule)

  1. In de telefooncentrale moet u een "prefix" aanmaken voor dit (oude) oproepnummer.
  2. Eens dit is gebeurd, belt u naar < *prefix*extern nummer waarnaar u wilt doorsturen >. Bijvoorbeeld *102*0493123456.

Alle oproepen zullen dan doorgestuurd worden naar dit externe nummer.

De doorschakeling ongedaan maken?

  1. U belt naar #prefix# (bijvoorbeeld #102#).

En alle oproepen op dit oproepnummer zullen weer verlopen volgens de eerder ingestelde route.

 

Werken met Function indicator: Wat moet u doen?

U maakt een nieuw belplan (route) aan waarbij u uw gsm of een ander extern nummer als stap opgeeft.

U maakt een basic function indicator aan: Groen : normale route / Rood : route naar gsm/extern nummer

U configureert een BLF-knop op uw IP-phone zodat u eenvoudig kunt switchen tussen deze twee routes. Bovendien ziet u aan de hand van de kleur welke route actief is.

Of u gebruikt onze VoipCenter APP en kunt vanop elke plaats de knop switchen.

 

Alle inkomende oproepen op een bepaald VoIP-telefoontoestel doorsturen.

U bent bijvoorbeeld even niet bereikbaar op uw bureau, maar op een andere locatie en u wenst daarom al uw inkomende oproepen (zowel intern als extern!) doorsturen naar een ander toestel/nummer.

Wat moet u doen? 

  1. U maakt een nieuwe route aan op pbxonline.be waarin u oproepen stuurt naar uw nieuw VoIP-telefoontoestel of naar een (extern) oproepnummer. 
  2. U maakt een nieuwe extensie aan en koppelt deze route aan de nieuwe extensie.
  3. U stelt uw telefoontoestel in dat alle inkomende oproepen doorgeschakeld worden naar deze extensie.

 

Voordelen / Nadelen

Prefix forwarding:

+ Eens een prefix aangemaakt, kan je eenvoudig doorschakelen naar eender welk oproepnummer

- U kunt geen stappenplan in de route bepalen, bijvoorbeeld eerst nog een geluidsboodschap.

- Werkt niet goed in combinatie met kantooruren advanced.

 

function indicator:

+ Via knop/VoipCenter app eenvoudig switchen tussen twee routes

+ Zie visueel welke route actief is

+ Je kan een uitgebreider belplan aanmaken, vb eerst geluidsboodschap, daarna extern nummer.

- Je moet een route aanmaken voor een extern nummer.

 

forwarding op toestel

+ Enkel wanneer uw toestel zou rinkelen worden de oproepen doorgestuurd naar uw gsm

- Instelling op toestel, maak je niet vanop afstand ongedaan.

- Je moet een route aanmaken voor een extern nummer + een extensie hechten aan deze route.