Er bestaan drie mogelijkheden om alle inkomende oproepen op een telefoonnummer of een VoIP-telefoontoestel door te sturen naar een extern nummer of een ander VoIP-telefoontoestel.
Wat u wenst is bepalend voor de oplossing:
Alle inkomende oproepen op een bepaald oproepnummer doorsturen.
Indien u alle inkomende oproepen op een bepaald oproepnummer wilt doorsturen naar een nieuw/ander oproepnummer dient u gebruik te maken van "Prefix forwarding" of de PBX-module Function Indicator.
Prefix Forwarding: Wat moet u doen?
U moet beschikken over de PBX-module "prefix dialing". (Dit is inbegrepen vanaf de Basic formule)
- In de telefooncentrale moet u een "prefix" aanmaken voor dit (oude) oproepnummer.
- Eens dit is gebeurd, belt u naar < *prefix*extern nummer waarnaar u wilt doorsturen >. Bijvoorbeeld *102*0493123456.
Alle oproepen zullen dan doorgestuurd worden naar dit externe nummer.
De doorschakeling ongedaan maken?
- U belt naar #prefix# (bijvoorbeeld #102#).
En alle oproepen op dit oproepnummer zullen weer verlopen volgens de eerder ingestelde route.
Werken met Function indicator: Wat moet u doen?
U maakt een nieuw belplan (route) aan waarbij u uw gsm of een ander extern nummer als stap opgeeft.
U maakt een basic function indicator aan: Groen : normale route / Rood : route naar gsm/extern nummer
U configureert een BLF-knop op uw IP-phone zodat u eenvoudig kunt switchen tussen deze twee routes. Bovendien ziet u aan de hand van de kleur welke route actief is.
Of u gebruikt onze VoipCenter APP en kunt vanop elke plaats de knop switchen.
Alle inkomende oproepen op een bepaald VoIP-telefoontoestel doorsturen.
U bent bijvoorbeeld even niet bereikbaar op uw bureau, maar op een andere locatie en u wenst daarom al uw inkomende oproepen (zowel intern als extern!) doorsturen naar een ander toestel/nummer.
Wat moet u doen?
- U maakt een nieuwe route aan op pbxonline.be waarin u oproepen stuurt naar uw nieuw VoIP-telefoontoestel of naar een (extern) oproepnummer.
- U maakt een nieuwe extensie aan en koppelt deze route aan de nieuwe extensie.
- U stelt uw telefoontoestel in dat alle inkomende oproepen doorgeschakeld worden naar deze extensie.
Voordelen / Nadelen
Prefix forwarding:
+ Eens een prefix aangemaakt, kan je eenvoudig doorschakelen naar eender welk oproepnummer
- U kunt geen stappenplan in de route bepalen, bijvoorbeeld eerst nog een geluidsboodschap.
- Werkt niet goed in combinatie met kantooruren advanced.
function indicator:
+ Via knop/VoipCenter app eenvoudig switchen tussen twee routes
+ Zie visueel welke route actief is
+ Je kan een uitgebreider belplan aanmaken, vb eerst geluidsboodschap, daarna extern nummer.
- Je moet een route aanmaken voor een extern nummer.
forwarding op toestel
+ Enkel wanneer uw toestel zou rinkelen worden de oproepen doorgestuurd naar uw gsm
- Instelling op toestel, maak je niet vanop afstand ongedaan.
- Je moet een route aanmaken voor een extern nummer + een extensie hechten aan deze route.