Blog/FAQ

Kan ik op basis van het telefoonnummer bepalen bij welke medewerker deze terecht komt?

2 februari 2015 om 17u44
op basis van telefoonnummer bepalen bij welke medewerker beller terecht komt

Ja, dat is mogelijk!

Dit wordt mogelijk gemaakt door de PBX-module "Automated Call Direction". De VoipCenter PBX-formule kijkt naar het telefoonnummer van de beller en op basis hiervan voert deze bepaal de acties uit. Zo kan u de bestemming van deze oproep bepalen.

 

Een mogelijke toepassing:

U heeft technici op de baan en wanneer deze naar het bedrijf bellen voor extra ondersteuning, is het efficiënter dat deze personen rechtstreeks in contact komen met de 2e lijns medewekers die hen kunnen helpen.