Blog

VoipCenter & Slack: chat + document sharing + presence + click-to-dial + call info

9 oktober 2017 om 15u36
VoipCenter + Slack

VoipCenter lanceert nieuwe versie van PBX software: 6.20.0

 

Nieuw

PBX-module: Slack (plugins)

Slack Icon

 

Slack is een team communicatie platform die u in staat stelt om vlot met elkaar te communiceren op een bepaald onderwerp (chat). Daarnaast kunnen ook documenten eenvoudig gedeeld worden.

Dit is een zeer populaire tool die gebruikt wordt in heel veel bedrijfsomgevingen. Check it out : https://slack.com

De Slack omgeving is beschikbaar voor alle platformen, inclusief alle mobiele platformen, en via de webbrowser. Zo bent u altijd en overal geconnecteerd met uw team.


Op heden is de VoipCenter Slack app beschikbaar om uw VoipCenter cloud telefooncentrale te integreren met uw Slack team werkplek.

nws 6 20 slack2

Volgende functionaliteiten worden mogelijk door de integratie :

  • gespreksinformatie in uw Slack channel
  • nieuw contact opslaan in LDAP-telefoonboek
  • call recording opnamebestand beschikbaar in uw slack channel
  • voicemail bestand beschikbaar in uw slack channel
  • click-to-dial via de 'call contact' button en via het slack command 'vccall'
  • contact opzoeken in LDAP-telefoonboek via het slack command 'vclookup'
  • presence : wijzig jouw status (vb 'bezet') en ontvang geen oproepen
  • presence : indien in gesprek wijzigt slack status naar 'Calling'

 

Functie : gespreksinformatie in Slack channel

De VoipCenter software kan gespreksinformatie van een inkomende oproep posten in uw Slack channel. Dit kan bij de start van een oproep en/of bij het beantwoorden en/of het beëindigen van een oproep.

Volgende informatie wordt gepost :

  • Origin : start, answer, end van de oproep
  • DID : oproepnummer waarop de oproep binnenkomt
  • CallerID : telefoonnummer van de beller
  • Contact : naam contact (indien gekend)
  • opname van het gesprek (indien Call Recording)
  • voicemail bestand (indien voicemail nagelaten)

nws 6 20 gespreksinfo

 

Functie : gespreksinformatie in Slack channel


Klik op de knop "Save contact" om een niet-gekend telefoonnummer toe te voegen aan uw LDAP-telefoonboek.

nws 6 20 savecontact

Functie : VoipCenter commands


U kan volgende VoipCenter commands gebruiken om vanuit uw Slack werkplek te communiceren met de VoipCenter software :
 

1. vctest

het command 'vctest' zal de tekst die u toevoegt terug echoën. Dit command kan gebruikt worden om uw VoipCenter connectie/authorisatie te testen.

2. vccall

het command 'vccall' kan gebruikt worden om een bepaald telefoonnummer te bellen : van zodra je jouw VoIP-telefoontoestel beantwoordt wordt het opgegeven nummer gebeld.

3. vclookup

het command 'vclookup' kan gebruikt worden om een opzoeking op basis van de naam van een contact te doen in het LDAP-telefoonboek

 

Functie : Presence


Presence betekent dat de VoipCenter software de status van de Slack gebruiker gaat controleren om op basis hiervan een telefonische oproep, bestemd voor het VoIP-telefoontoestel deze gebruiker, al dan niet af te leveren.

In de Slack software kan u vrij het status label bepalen. In de VoipCenter module "Slack" kan u de verschillende statussen opgeven die inhouden dat u geen telefonische oproepen wenst te ontvangen.

Wanneer uw status overeenkomt met 1 van de opgegeven 'status indicaties' in de VoipCenter software zal uw VoIP-telefoontoestel niet rinkelen en worden overgeslaan als stap in uw belplan.

 

Hoe kan ik gebruik maken van de VoipCenter/Slack integratie ?

Een handleiding voor de installatie en configuratie van de VoipCenter Slack app is beschikbaar via het menu 'Downloads' > module 'Handleidingen'.