Blog/FAQ

Call Detail Records

7 september 2017 om 10u28
PBX versie 6.18.0

VoipCenter lanceert nieuwe versie van PBX software: 6.18.0

 

Nieuw

PBX-module: CDR (logs)

Deze nieuwe module CDR (voluit Call Detail Records)) in het menu "Logs" geeft een overzicht van alle inkomende, uitgaande en interne oproepen.

De CDR-log omvat alle gespreksdata van een oproep zoals tijdstip (start-beantwoorden-einde), beller, gebelde, beantwoord door en status.

In deze CDR-log wordt tevens meteen de naam van de contactpersoon getoond, indien gekend in het LDAP-telefoonboek.

Indien het telefoonnummer van de beller nog niet is opgeslaan als contact, is het mogelijk om deze meteen toe te voegen.

Verder is het tevens mogelijk om uw selectie te exporteren naar een csv-bestand zodat u hiermee in een ander (offline) programma verder kan werken.

 

Update

PBX-module: ACD (modules)

Automated Call Direction (ACD) is de techniek waarbij de VoipCenter software kijkt naar het CallerID van de beller en op basis hiervan een bepaalde actie uitvoert.

Deze actie kan zijn  :

  • een bepaald belplan volgen
  • verbinden met DISA (kiestoon geven om nummer te bellen)
  • Callback initiëren (terugbellen met kiestoon om nummer te bellen)


Op heden is het mogelijk om telefoonnummers te importeren uit uw LDAP-telefoonboek of via een csv-file om op deze manier in batch nummers toe te voegen aan de ACD-filter.