Blog/FAQ

Aanmelding en authenticatie

12 mei 2017 om 11u17
PBX versie 6.14.0

VoipCenter lanceert nieuwe versie van PBX software: 6.14.0

 

Nieuw

PBX-module: Aanmelding & Authenticatie

Op heden is een nieuwe PBX-module 'Aanmelding & Authenticatie' beschikbaar in de VoipCenter cloud telefooncentrale software.

Deze module kan u toevoegen als stap in een belplan waardoor de beller authenticatie gegevens moet invoeren alvorens verder te gaan in het belplan.
De ingevoerde cijfers (DTMF) worden opgeslaan in een logfile en kunnen achteraf geraadpleegd worden.

Via een webhook kunnen de ingevoerde authenticatie gegevens doorgegeven worden aan een externe web-applicatie (voor verdere verwerking).

U kan deze PBX-module op verschillende manieren gebruiken:

Authenticatie

Zorg ervoor dat enkel geauthenticeerde gebruikers (met correcte login en/of paswoord) verder gaan in het belplan.
Zo kan u bvb zorgen dat enkel klanten met een bepaalde code gebruik kunnen maken van de supportlijn buiten de kantooruren.

timetracking (log in)

Laat medewerkers zich telefonisch aanmelden (vanaf extern of vanaf een VoIP-telefoontoestel) bij het starten en stoppen van een werk shift.
Deze registraties worden gelogd en timetracking wordt op deze manier mogelijk.

Gegevens registreren (vb hotelkamer)

Het is een vaak voorkomende praktijk dat telefonisch een code wordt doorgegeven door het personeel wanneer een hotelkamer werd opgeruimd.
Ook andere codes kunnen worden doorgegeven en zullen worden getracked in de log.

 

PBX-module: Phone provisioning logfiles (logs)

In de phone provisioning logfile kan je alle informatie teruginvinden over de activiteiten van de module "phone provisioning".
  • provisioning requests naar de Provisioning Server
  • het rebooten van een VoIP-telefoontoestel (via PBX GUI)
  • het kopiëren van een provisioning phone
  • het verwijderen ven een provisioning phone
  • het wegschrijven van de provisioning settings
  • het resetten van het provisioning paswoord