De module Aanmelding en Authenticatie kan op 3 mogelijke manieren worden gebruikt.
- Timetracking (log in).
- Authenticatie: enkel geauthenticeerde gebruikers (met correcte login en/of paswoord) gaan verder in het belplan
- Gegevens registreren (Vb hotel-software): Het is een vaak voorkomende praktijk dat telefonisch een code wordt doorgegeven door het personeel wanneer een hotelkamer werd opgeruimd. (vb drank – minibar).
Er worden namelijk logs aangemaakt waarmee u verder kan met volgende gegevens:
(ook Webhook mogelijk om de gegevens meteen door te sturen naar uw platform)
- Datum (tijd)
- Logische naam module
- Caller (DID of extensie)
- Login (klantencode)
- Paswoord
- Extra 1
- Extra 2
Authenticatie en aanmelden aanmaken
Stap 1 : Voiceprompts aanmaken
Ga naar Config > Geluidsbestanden > Voiceprompts
Hier ziet u een overzicht van de reeds bestaande voiceprompts op uw PBX.
Bel met een VoIP-phone naar een extensie (5000 reeks, vb 5002) om een nieuwe prompt in te spreken (volg de instructies) of load een nieuwe prompt op (.wav).
Per code die u wenst dat de beller intikt, moet u een voiceprompt aanmaken die duidelijk maakt welke code wordt verwacht.
Vb “tik uw klantennummer in, gevolgd door het #”
(indien u toevoegt : “gevolgd door het #” zal de input sneller worden uitgevoerd.
stap 2: Aanmaken Authenticatie
Ga naar de module : Modules > aanmelden en authenticatie > toevoegen
- Basis
Geef een logische naam op en activeer de gegevens die u wenst te registreren in een log.
(extra codes staan onder tabblad “geavanceerd”)
- geavanceerd
Activeer of u extra codes wenst te registeren.
- Voiceprompts
Koppel de voiceprompts die u heeft aangemaakt in stap 1 met de correcte rubriek.
- Gebruikers
Klik op de knop “+ toevoegen” om gebruikers aan te maken.
U geef een logische naam op, een login en een paswoord (indien van toepassing).
- Webhook
Sla uw instellingen op en sluit het menu.
stap 3 : Route aanmaken met deze authenticatie
Maak een route aan waarin deze module gebruikt wordt.
De redenering gaat als volgt:
Voeg de module toe als stap, vb na een voiceprompt (welkomstboodschap of dergelijke). Wanneer met correcte gegevens ingeeft: login – paswoord gaat men verder naar de volgende stap, zoniet wordt ingehaakt.
In dit voorbeeld heb ik een prompt na de authenticatie toegevoegd om duidelijk te maken dat deze is geslaagd en de route verder wordt uitgevoerd.
Deze route kan zowel gehecht worden aan een oproepnummer van uw bedrijf of een extensie.
Zorg dus ook dat de route beschikbaar wordt bij oproepnummer en/of extensies. (tabblad “beschikbaarheid”).
Stap 4: Route toepassen op DID of extensie
- Route toepassen op DID
Indien de route moet toegepast worden op een DID kunt u bij de Call routering naar het tabblad “toepassing” gaan en het telefoonnummer aanvinken.
De route wordt meteen van toepassing op dit nummer.
Anders:
Ga naar PBX > Telefoonnummers > Beheer
Klik op het potloodje en kies de logische naam van de route bij “hoofdroute”.
(Indien je de route niet kan vinden betekent dit dat je de route niet “beschikbaar” hebt gemaakt voor telefoonnummers)
- Route toepassen op extensie
Ga naar PBX > Telefoontoestellen > Extensies
Klik op ‘toevoegen’
Vink de keuze ‘route’ aan en kies de juiste route. Sla de gegevens op.
Logfiles
Standaard ziet u alle logs verzameld staan op datum en tijdstip. Indien u meerdere authenticaties heeft, worden deze door elkaar getoond.
Met behulp van de filter (rechts) kunt u kiezen welke gegevens worden getoond.
